Crystal Palace
Sau hơn ba năm kể từ ngày ChatGPT tạo nên cú sốc lớn đối với ngành công nghệ và cách con người tiếp cận thông tin, cuộc chiến về quảng cáo tích hợp trong trí tuệ nhân tạo (AI) đã chính thức bước vào giai đoạn mới. Công ty phát triển ChatGPT vừa công bố kế hoạch triển khai các hình thức quảng cáo tương tự như trên công cụ tìm kiếm truyền thống ngay bên trong chatbot của mình. Điều này đánh dấu sự thay đổi mạnh mẽ trong chiến lược kinh doanh khi trước đó, vào tháng 5 năm 2024, tại một sự kiện tại Đại học Harvard, CEO Sam Altman từng thẳng thắn bày tỏ quan điểm phản đối việc đưa quảng cáo vào nền tảng AI: ông gọi đó là điều “kỳ lạ và gây khó chịu” đồng thời nhấn mạnh quảng cáo làm mất đi sự hài hòa giữa người dùng và nhà cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên, chỉ sau 18 tháng, tình hình thị trường và áp lực tài chính đã khiến CEO này phải thay đổi quan điểm. Đứng trước nhu cầu duy trì hoạt động và phát triển công nghệ tốn kém cực kỳ cao, cùng với các vòng gọi vốn vốn khổng lồ mà công ty phải thực hiện, sự xuất hiện của quảng cáo như một giải pháp sinh lợi trở nên tất yếu. Theo báo chí quốc tế, mặc dù thông báo này không gây ra phản ứng dữ dội từ nhà đầu tư lớn, nó cho thấy vị thế vững chắc của các ông lớn công nghệ khác và những bước tiến hiệu quả mà họ đạt được với sản phẩm AI riêng của mình. Thị trường vẫn đang ở giai đoạn mở đầu cho một cuộc cách mạng trong cách thức người dùng tìm kiếm thông tin và tương tác trực tuyến.
Quyết định chuyển hướng sang mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo không phải do sở thích cá nhân của Sam Altman thay đổi mà là kết quả của những điều kiện thương mại bắt buộc. Với mục tiêu doanh thu lên tới hàng tỷ đô la Mỹ ngay trong năm nay từ lĩnh vực quảng cáo, công ty chơi lớn khi đặt mức giá dành cho đối tác rất cao – tối thiểu 200.000 USD cho mỗi chiến dịch và khoảng 60 USD cho mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM). Mức phí này tương đương với những tiêu chuẩn cao nhất trên thị trường quảng cáo kỹ thuật số hiện nay, đồng thời phản ánh sự tự tin về giá trị dữ liệu người dùng mà nền tảng này đang sở hữu.
Lộ trình kinh doanh của nền tảng AI này gợi nhớ đến thời kỳ đầu của một ông lớn khác trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến; cả hai đều từng thể hiện thái độ nghi ngại về vai trò của quảng cáo trước khi nhận ra đây là con đường duy nhất giúp họ tiếp cận tới hàng tỷ người dùng toàn cầu và biến dịch vụ thành nguồn thu ổn định. Không chỉ vậy, vài ngày trước khi kế hoạch này được tiết lộ, Google cũng đã thử nghiệm việc tích hợp các sản phẩm quảng cáo ngay bên cạnh kết quả trả lời do AI tạo ra trên công cụ tìm kiếm của mình, cho thấy một cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các ông lớn công nghệ đang diễn ra.
ChatGPT tích hợp quảng cáo bên trong chatbot
Sự bùng nổ của AI nhấn mạnh một hình thức cạnh tranh mới được giới chuyên gia luật đánh giá cao. Theo thẩm phán liên bang Mỹ Amit Mehta – người từng bác bỏ các biện pháp hạn chế độc quyền tìm kiếm – sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo chính là bước ngoặt thay đổi sâu sắc về cách thức cạnh tranh trên thị trường. Google hiện có lợi thế vượt trội nhờ hệ sinh thái rộng lớn, khả năng phân phối đa kênh cùng kho dữ liệu cá nhân đồ sộ được tích hợp sâu vào mô hình AI mới mang tên Gemini 3. Việc tích hợp AI trực tiếp vào công cụ tìm kiếm giúp họ dễ dàng tiếp cận lượng người dùng khổng lồ mà không cần phải xây dựng lại toàn bộ hệ thống.
Google tích hợp AI Gemini vào công cụ tìm kiếm
Mới đây, Google còn bổ sung thêm tính năng “Trí tuệ cá nhân hóa” cho phép người dùng liên kết tài khoản Gmail và các dịch vụ khác với hệ thống AI để nâng cao hiệu quả nhắm mục tiêu quảng cáo. Đây là bước tiến quan trọng nhằm tối ưu trải nghiệm cá nhân hóa trong môi trường số ngày càng đa dạng. Tuy thế, dù Google có nhiều lợi thế nhưng tương lai thị trường vẫn chưa được định đoạt khi AI hứa hẹn sẽ làm thay đổi toàn diện hành vi mua sắm và tương tác trực tuyến.
Một ví dụ điển hình là việc giới thiệu “Universal Commerce Protocol” (Giao thức thương mại toàn cầu) vừa được ra mắt gần đây nhằm hỗ trợ các nhà bán lẻ xây dựng đại lý mua sắm dựa trên AI – sản phẩm giúp tự động hóa quá trình giao dịch từ máy đến máy mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người. Xu hướng này báo hiệu một kỷ nguyên mới mà hành vi mua sắm bằng AI sẽ dần trở thành chuẩn mực, đồng thời ảnh hưởng sâu rộng đến mô hình quảng cáo truyền thống dựa trên việc thu hút sự chú ý của người dùng.
Giao thức thương mại toàn cầu Universal Commerce Protocol
Về phía nhà phát triển ChatGPT, mối quan hệ hợp tác với các đại lý quảng cáo lớn trên thế giới đã nhanh chóng được thiết lập nhằm tận dụng sức mạnh tổng hợp giữa AI và marketing kỹ thuật số. Người đứng đầu bộ phận trí tuệ doanh nghiệp toàn cầu tại một tập đoàn truyền thông nhận định rằng các công cụ tìm kiếm truyền thống từng chi phối ngành quảng cáo đang dần bị thay thế bởi các hệ thống đàm thoại AI có khả năng tương tác trực tiếp với người dùng một cách thông minh hơn nhiều.
Dự báo tới cuối năm 2027, hơn một nửa khách hàng sẽ tiếp cận thương hiệu qua những bản tóm tắt do AI tạo ra thay vì danh sách liên kết rời rạc như trước đây. Ví dụ nếu người dùng hỏi về kế hoạch du lịch ở một quốc gia nào đó, chatbot AI có thể chủ động đề xuất hãng hàng không hay khách sạn phù hợp theo bối cảnh cuộc trò chuyện – tạo nên trải nghiệm mua sắm liền mạch chưa từng có.
Trong khi OpenAI chọn cách đẩy mạnh doanh thu từ quảng cáo thì đối thủ lớn lại giữ chiến lược cân bằng bằng cách đưa nội dung tài trợ vào sản phẩm tìm kiếm nhưng vẫn giữ môi trường chatbot sạch sẽ khỏi quảng cáo để thu hút người dùng mới. Nhờ tiềm lực tài chính cực lớn đến từ mảng tìm kiếm truyền thống (doanh thu quý IV năm 2025 lên đến hơn 82 tỷ USD), họ có thể chờ đợi thời điểm thích hợp để tung ra những đòn chiến thuật mới.
Các chuyên gia phân tích chỉ ra rằng tuy lưu lượng truy cập từ chatbot thường có chất lượng tốt hơn nhiều so với các công cụ tìm kiếm cổ điển nhưng điều đó đồng nghĩa với việc lòng tin của người dùng là yếu tố quyết định thành bại khi tích hợp quảng cáo vào AI. Nếu chatbot trở thành nơi chứa đầy biển quảng cáo gây phiền toái sẽ khiến người dùng quay lưng từ bỏ hoàn toàn dịch vụ.
ChatGPT đối mặt thách thức giữ lòng tin người dùng khi thêm quảng cáo
Thực tế chi phí vận hành trung tâm dữ liệu siêu lớn phục vụ cho AI tiêu tốn lượng tiền mặt khổng lồ khiến việc xây dựng nguồn thu ổn định gần như bắt buộc. Quảng cáo trở thành điểm tựa tài chính quan trọng nhất giúp duy trì phát triển dài hạn. Tuy nhiên, tham vọng đạt doanh thu lên đến hàng tỷ USD ngay năm đầu tiên vẫn là điều khá khó khăn do cần thời gian hoàn thiện đội ngũ bán hàng và cải tiến công nghệ liên tục.
Nhà điều hành cấp cao tại một công ty chuyên về truyền thông nhận xét rằng OpenAI đang thử nghiệm mọi phương án tăng trưởng doanh thu và việc thử sức với mảng quảng cáo là lựa chọn khả thi nhất lúc này vì nhu cầu tài chính rất cấp bách. Dẫu vậy thách thức lớn nhất vẫn nằm ở khả năng giữ chân người dùng bằng trải nghiệm liền mạch, tránh biến sản phẩm thành “tấm biển di động” làm mất đi niềm tin quý giá – thứ mà không bao nhiêu tiền bạc có thể mua lại được một khi đã đánh mất.
Cho dù chưa thể dự đoán chính xác xu hướng cuối cùng của thị trường quảng cáo dưới tác động của trí tuệ nhân tạo nhưng một điều rõ ràng là sự xuất hiện mạnh mẽ của nền tảng AI này đã phá vỡ thế độc quyền lâu nay thuộc về những ông lớn truyền thống. Cuộc chơi giờ đây mở rộng hơn bao giờ hết với nhiều cơ hội cũng như thách thức dành cho tất cả các bên tham gia.
