Crystal Palace
Theo dữ liệu mới nhất vừa công bố, đến 83% người dùng tại Việt Nam đang tích cực nâng cao kỹ năng liên quan đến trí tuệ nhân tạo (AI). Ở chiều ngược lại, hơn 89% doanh nghiệp đã chủ động tích hợp AI vào các chiến lược marketing của họ, trong đó gần 80% doanh nghiệp ứng dụng ở mức độ từ trung bình đến cao. Sự tăng tốc này mang đến nhiều cơ hội phát triển song cũng đặt ra thách thức lớn cho nguồn nhân lực ngành marketing khi AI dần trở thành chuẩn mực vận hành thay vì chỉ là xu hướng.
Sự bùng nổ của AI trong lĩnh vực quảng cáo và truyền thông đã khiến nhiều chuyên gia đặt câu hỏi về khả năng thay thế nhân sự truyền thống. Tuy nhiên, các ông lớn công nghệ như Google không xem đây là sự xâm lấn của máy móc mà là bước nâng cấp kỹ năng dành cho những người biết tận dụng AI như một trợ thủ đắc lực. Điều này đồng nghĩa với việc nhân sự marketing không mất việc mà sẽ trải qua quá trình chuyển đổi cách làm việc hiệu quả hơn.
Doanh nghiệp Việt Nam áp dụng AI trong marketing
Ông Dan Taylor, Phó Chủ tịch phụ trách mảng Quảng cáo Toàn cầu của một tập đoàn công nghệ lớn, chia sẻ: “Nhà tiếp thị không bị AI thay thế, nhưng có thể bị thay thế bởi đồng nghiệp sử dụng AI tốt hơn.” Quan điểm này phản ánh thực tế rằng các vị trí công việc trong ngành marketing đang tiến hóa, giải phóng người làm khỏi các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như tối ưu hóa từ khóa hay xử lý báo cáo thủ công để tập trung vào những giá trị chiến lược hơn.
Phó Chủ tịch mảng Quảng cáo Toàn cầu chia sẻ về AI
Nghiên cứu từ Boston Consulting Group (BCG) cho thấy các nhà tiếp thị tận dụng sâu sắc AI trong quy trình làm việc đạt mức tăng trưởng doanh thu lên đến 60% so với nhóm mới bắt đầu sử dụng. Các công cụ như Ads Advisor hay Analytics Advisor đang tái định nghĩa cách vận hành chiến dịch bằng việc phân tích sâu sắc hành vi khách hàng và tự động đề xuất tối ưu hóa, giúp giảm thời gian thao tác thủ công.
Khi máy móc đảm nhiệm phần lớn công việc kỹ thuật và xử lý dữ liệu nhanh chóng đến mức con người khó theo kịp, vai trò của tư duy sáng tạo và chiến lược trở thành yếu tố quyết định sự khác biệt. Những bộ công cụ hỗ trợ sản xuất nội dung hiện đại như Nano Banana Pro hay Veo 3 giúp mỗi cá nhân có thể sở hữu sức mạnh tương đương studio lớn ngay trên thiết bị di động, tạo nên môi trường cạnh tranh dựa trên ý tưởng chứ không còn phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn lực tài chính hay quy mô tổ chức.
Ứng dụng AI giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp nội thất
Một ví dụ minh họa rõ nét là thương hiệu nội thất Castle tại Singapore đã giảm tới 60% chi phí sản xuất hình ảnh nhờ ứng dụng AI. Khoản tiết kiệm này không chỉ tối ưu ngân sách mà còn mở rộng khả năng thử nghiệm sáng tạo các ý tưởng mới mà trước đây bị hạn chế do chi phí cao. Tuy nhiên, bên cạnh triển vọng sáng sủa cũng tồn tại những thách thức về mặt nhân lực.
Sự phổ biến của AI đồng nghĩa với việc những kỹ năng thực thi đơn thuần ngày càng bị đánh giá thấp trên thị trường lao động. Nhân sự nếu chỉ dừng lại ở khả năng vận hành công cụ để tạo ra nội dung máy móc mà thiếu khả năng tư duy phản biện sẽ rất dễ bị thay thế bởi các hệ thống tự động thông minh hơn. Ranh giới giữa chuyên gia marketing và người biết sử dụng AI trở nên mong manh nếu không liên tục cập nhật kỹ năng hoạch định chiến lược và thấu hiểu tâm lý khách hàng – những yếu tố mà AI chưa thể thay thế hoàn toàn.
Kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo không phải là cuộc chiến tranh giành chỗ đứng giữa con người và máy móc mà là cuộc cải tổ phương thức làm việc hiệu quả hơn. Vũ khí sắc bén nhất đối với nhân lực ngành marketing hiện nay nằm ở khả năng kết hợp tinh thần sáng tạo và trí tuệ nhân tạo để hiện thực hóa những chiến lược thông minh cùng ý tưởng đột phá. Dù đôi cánh là AI, song hướng bay vẫn thuộc về con người điều khiển.
