Crystal Palace
Sự ra mắt của GPT-5, phiên bản nâng cấp đầy tham vọng của ChatGPT, đã không diễn ra như kỳ vọng. Thay vì đón nhận sự hoan nghênh, GPT-5 lại nhận về một làn sóng phản hồi tiêu cực mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng. Điều này đã buộc OpenAI, công ty đứng sau ChatGPT, phải đưa ra một quyết định bất ngờ: mang GPT-4o, phiên bản tiền nhiệm vốn được yêu thích, trở lại.
Sự trở lại bất ngờ của GPT-4o sau phản hồi tiêu cực về GPT-5
Sam Altman, CEO của OpenAI, đã chính thức thừa nhận sự thiếu sót này. Ông cho rằng OpenAI đã đánh giá thấp tầm quan trọng của những yếu tố đã làm nên thành công của GPT-4o. Mặc dù GPT-5 được quảng cáo với nhiều cải tiến vượt trội, nhưng rõ ràng, những thay đổi này đã không được người dùng đón nhận tích cực. Điều này cho thấy một bài học đắt giá về việc lắng nghe phản hồi của người dùng và sự cần thiết phải cân bằng giữa đổi mới và sự ổn định trong quá trình phát triển sản phẩm. Việc ra mắt GPT-5 vội vàng, chưa được kiểm định kỹ càng, đã gây ra sự thất vọng lớn cho người dùng, làm ảnh hưởng đến uy tín của OpenAI.
Sự trở lại của GPT-4o như một giải pháp tình thế để giữ chân người dùng, đồng thời cho thấy OpenAI đang nỗ lực khắc phục sai lầm. GPT-4o, ra mắt hơn một năm trước, đã nhanh chóng trở thành mô hình GPT phổ biến nhất, được yêu thích bởi sự ổn định và hiệu quả. Việc chuyển đổi từ GPT-4o sang GPT-5 dường như không suôn sẻ, dẫn đến nhiều ý kiến cho rằng phiên bản mới kém thông minh hơn, khó sử dụng hơn và thiếu đi sự thân thiện vốn có của người tiền nhiệm. Hiện tại, người dùng gói Plus của ChatGPT có thể tiếp tục sử dụng GPT-4o, tuy nhiên thời hạn sử dụng phiên bản cũ này vẫn chưa được OpenAI công bố chính thức. Altman cho biết công ty sẽ theo dõi sát sao mức độ sử dụng của GPT-4o để quyết định thời gian tiếp tục cung cấp mô hình này.
Chỉ một ngày sau khi GPT-5 được tích hợp vào ChatGPT vào ngày 7 tháng 8, các diễn đàn trực tuyến đã tràn ngập những lời chỉ trích gay gắt. Từ khóa “GPT-5 tệ hại” nhanh chóng trở thành chủ đề nóng trên Reddit, thu hút hàng nghìn lượt bình luận tiêu cực, thể hiện rõ sự thất vọng của người dùng. Những từ ngữ như “kinh khủng”, “thiếu sót”, và “khó chịu” được sử dụng rộng rãi để mô tả trải nghiệm của họ với phiên bản mới. Sự phản hồi mạnh mẽ này cho thấy sự nhạy cảm của người dùng đối với những thay đổi đột ngột và tầm quan trọng của việc thử nghiệm kỹ lưỡng trước khi tung ra một sản phẩm mới.
