Crystal Palace
Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam vốn đã chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ông lớn hàng đầu như Grab và ShopeeFood. Tuy nhiên, sự xuất hiện của một đối thủ mới đến từ Trung Quốc, với tiềm lực tài chính hùng mạnh, hứa hẹn sẽ tạo nên một cuộc chiến thị phần căng thẳng hơn bao giờ hết. Meituan, tập đoàn công nghệ chuyên về dịch vụ giao hàng, đang chuẩn bị mở rộng hoạt động sang Việt Nam với nguồn vốn tiền mặt lên tới 27 tỷ USD để triển khai các chiến lược dài hạn, đồng thời áp dụng những kinh nghiệm thành công trên thị trường quốc tế nhằm giành lấy vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực giao thức ăn nhanh.
Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam trước đó được xem là khá ổn định với sự chia sẻ thị phần chủ yếu giữa hai nền tảng lớn và một số tên tuổi khác đã từng góp mặt nhưng sau đó rút lui. Với việc Meituan chuẩn bị bước chân vào sân chơi này, giới chuyên môn dự báo một cuộc cạnh tranh gay gắt mới bắt đầu. Thành công vượt bậc mà Meituan đạt được tại Hong Kong chỉ trong vòng một năm qua đã khiến nhiều nhà quan sát không khỏi bất ngờ trước tốc độ tăng trưởng và chiến lược đánh chiếm thị phần bài bản của doanh nghiệp này.
Bức tranh cạnh tranh trong lĩnh vực giao đồ ăn tại Việt Nam
Điểm đáng chú ý nhất trong kế hoạch của Meituan chính là tham vọng lật đổ trật tự cũ và trở thành người dẫn đầu ở những thị trường mới. Bài học từ Hong Kong cho thấy Meituan không chỉ đơn thuần là tham gia mà còn có khả năng thay đổi toàn bộ bộ mặt ngành nghề bằng cách tận dụng thế mạnh về công nghệ và chiến lược giá linh hoạt. Họ đã sử dụng thuật toán phân phối và tối ưu hóa vận hành tinh vi mà tập đoàn này đã phát triển trong nhiều năm ở Trung Quốc đại lục để tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ nét.
Khi KeeTa – thương hiệu con của Meituan – tiến vào Hong Kong vào tháng 5 năm 2023, nhiều chuyên gia hoài nghi liệu họ có thể đứng vững trước các đối thủ già dặn như Foodpanda hay Deliveroo. Song thành tích thực tế lại vượt xa mọi dự đoán với tốc độ thâm nhập nhanh chóng khu vực thử nghiệm tại Mong Kok và Tai Kok Tsui ngay trong tháng đầu tiên. Đến tháng 3 năm 2024, KeeTa đã vượt mặt Deliveroo để đứng vị trí thứ hai trên bảng xếp hạng thị phần đặt đồ ăn, chiếm gần một phần ba tổng số đơn hàng.
Biểu đồ tăng trưởng của KeeTa tại Hong Kong
Sự trỗi dậy của KeeTa ở Hong Kong diễn ra dù họ chỉ tập trung vào dịch vụ giao đồ ăn đơn thuần mà không xây dựng hệ sinh thái đa dạng như đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt, chiến lược sản phẩm “Meal for One” đã tạo nên điểm khác biệt lớn khi giải quyết triệt để vấn đề phí vận chuyển cao thường gặp ở các nền tảng khác. Với mức phí trọn gói từ 30 đến 50 HKD cho một suất ăn cá nhân đã bao gồm cả phí giao hàng, KeeTa đánh trúng nhu cầu thiết yếu của nhóm khách văn phòng – những người thường xuyên phải đối mặt với chi phí vận chuyển cao hơn giá trị món ăn.
Hình ảnh minh họa gói dịch vụ Meal for One tại Hong Kong
Chính sách bảo đảm thời gian giao hàng cũng là một bước đi thông minh khác của Meituan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chương trình “On-time Guarantee” cam kết bồi thường nếu đơn hàng bị chậm quá 15 phút giúp tạo dựng niềm tin và giữ chân người dùng trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Ngoài ra, việc sử dụng đội ngũ giao hàng đi bộ ở những khu vực đông dân cư như Central hay Wan Chai giúp tránh được vấn đề ùn tắc và khó khăn trong việc tìm chỗ gửi xe máy, hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động vận hành.
Kế hoạch mở rộng sang Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng được xem là chiến lược trọng điểm giúp Meituan giảm bớt sự phụ thuộc vào thị trường nội địa Trung Quốc đang ngày càng bão hòa. Dù ghi nhận khoản lỗ lớn lên đến khoảng 2,6 tỷ USD do cạnh tranh gay gắt với các đối thủ nội địa, tập đoàn này vẫn sở hữu quỹ tiền mặt cực kỳ vững mạnh với tổng giá trị khoảng 27 tỷ USD, đủ để duy trì các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và đầu tư dài hạn tại vùng đất mới.
Nguồn vốn mạnh mẽ của Meituan cho kế hoạch mở rộng quốc tế
Với nguồn lực tài chính dồi dào cùng kinh nghiệm triển khai thành công trên thị trường quốc tế, Meituan sẵn sàng tạo ra những cú huých mạnh mẽ khi gia nhập lĩnh vực giao đồ ăn tại Việt Nam. Chiến lược tập trung vào khách hàng cá nhân bằng những gói dịch vụ tiện ích đi kèm chính sách đảm bảo chất lượng sẽ là điểm nhấn giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng người dùng mới và xây dựng thói quen sử dụng dịch vụ đều đặn mỗi ngày. Cuộc cạnh tranh sắp tới hứa hẹn sẽ đem lại nhiều thay đổi đáng chú ý cho cả ngành giao nhận thức ăn tại khu vực Đông Nam Á.
